Última actualización: 31 de marzo de 2026
Contenido
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre CASA INOX y el cliente que realiza una compra a través del sitio web casa-inox.com.mx o por cualquier otro medio (WhatsApp, teléfono, visita presencial). Al completar una compra, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.
Vendedor: Manufacturas HAK, con domicilio en Av. Dr. Gustavo Baz No. 281, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54030. Operando comercialmente bajo la marca CASA INOX.
Comprador: Persona física o moral que realiza una compra a través de cualquier canal habilitado por CASA INOX.
El objeto del presente contrato es la compraventa de cocinas integrales, gabinetes, muebles de cocina y accesorios de acero inoxidable y melamina fabricados por Manufacturas HAK, en las especificaciones, precios y condiciones acordadas al momento del pedido.
El pedido queda formalizado únicamente al recibirse el pago y enviarse la confirmación por parte de CASA INOX. La selección de productos en el carrito de compras no constituye una reserva ni garantía de disponibilidad.
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El envío tiene un costo adicional fijo de $300 MXN a toda CDMX y Zona Metropolitana del Valle de México (ZMVM). CASA INOX no atiende envíos foráneos por ahora.
Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
Formas de pago aceptadas:
CASA INOX no almacena datos de tarjetas de crédito. El procesamiento de pagos con tarjeta es realizado íntegramente por MercadoPago bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).
Zona de cobertura: CDMX y Zona Metropolitana del Valle de México (Tlalnepantla, Naucalpan, Ecatepec, Nezahualcóyotl, Iztapalapa, Xochimilco y municipios conurbados). El envío tiene un costo fijo de $300 MXN dentro de esta zona. CASA INOX no atiende envíos foráneos por ahora. CASA INOX no realiza instalación; ésta es responsabilidad del cliente o de su instalador de confianza.
Tiempos estimados de entrega:
Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a CASA INOX (condiciones climáticas, acceso al domicilio, disponibilidad de materiales). CASA INOX notificará al cliente cualquier retraso significativo.
El cliente es responsable de garantizar el acceso al domicilio en la fecha acordada y de que el espacio donde se ubicará la cocina esté libre. Si la visita de entrega no puede realizarse por causas imputables al cliente, se reprogramará con un costo adicional de visita.
CASA INOX otorga garantía de 1 (un) año sobre defectos de fabricación en estructura y acabados de los productos vendidos, contada a partir de la fecha de entrega al cliente. Esta garantía cubre fallas de material y manufactura bajo condiciones normales de uso doméstico residencial.
La garantía NO cubre: (a) daños derivados de instalación incorrecta —CASA INOX no realiza instalación, ésta es responsabilidad del cliente o de su instalador de confianza—; (b) uso inadecuado o fuera de especificaciones; (c) desgaste normal por uso; (d) modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar factura original de compra y notificar el defecto por escrito dentro del periodo de vigencia al correo ventas@casa-inox.com.mx.
Cancelaciones antes de la fabricación: Si el cliente cancela el pedido dentro de las primeras 24 horas hábiles desde la confirmación y antes de que inicie la fabricación, se realizará el reembolso total del pago, menos los gastos de comisión bancaria no recuperables.
Cancelaciones durante o después de la fabricación: No se aceptan cancelaciones una vez iniciada la fabricación del pedido. En casos excepcionales, CASA INOX evaluará una solución a su criterio.
Devoluciones por defecto de fabricación: Si el producto presenta un defecto cubierto por la garantía que no puede resolverse mediante reparación, CASA INOX reemplazará el producto o emitirá un crédito a favor del cliente. No se realizan devoluciones en efectivo por esta causa.
Los productos de acero inoxidable fabricados a medida o con color personalizado no son elegibles para devolución salvo defecto de fabricación comprobado.
CASA INOX no será responsable por daños indirectos, pérdida de uso, lucro cesante o cualquier otro daño consecuente derivado del uso o imposibilidad de uso del producto, más allá de lo establecido en la garantía.
La responsabilidad máxima de CASA INOX ante el cliente se limita al valor del producto adquirido.
Todo el contenido del sitio web casa-inox.com.mx — textos, imágenes, logotipos, diseños y código — es propiedad de Manufacturas HAK o sus licenciantes y está protegido por las leyes mexicanas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
El presente contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
En lo no previsto en estos Términos, se aplicarán supletoriamente el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) y el Código Civil Federal.
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones: